泰始明昌文旅：无情绪不营销别卖产品卖情绪价值
关键词：泰始明昌文旅,情绪价值,文旅行业,情绪营销,情绪满足,情绪营造,情绪掌控,社会情绪,情感体验,文旅消费,情感元素,文旅创新
摘要：泰始明昌文旅强调情绪价值在文旅行业中的重要性。情绪正成为文旅市场的新赛道，高达80%的旅游决策受情绪影响。文旅情绪营销包括发现情绪火种（满足基础及深层次情感需求、营造仪式感与参与感）、表达情绪之火（打造专业印象、激发消费冲动、提供尊贵体验）及让情绪之火燃起来（共鸣社会情绪）。情绪价值驱动文旅消费，融入情感元素可提升游客体验和满意度。文旅创新融合文化深度游、艺术体验、IP联动、盲盒惊喜等元素，结合情绪价值，提升游客满意度与忠诚度，激发消费热情。
情绪，正成为文旅行业的新赛道
在当今竞争激烈的文旅市场中，景点的独特性和服务体验已不再是唯一的吸引点。越来越多的文旅品牌开始注重情绪价值，通过与游客建立深层次的情感联系，赢得市场的青睐。
人们高达80%的旅游决策深受情绪的影响
情绪复杂多变，包括喜悦、愤怒、忧伤、思念、悲伤、恐惧、惊讶等基本情绪，以及满意、疲惫、嫉妒、失落、羡慕、焦虑、憎恨等复杂情绪。然而，追根溯源，人的基本情绪只有四种：快乐、悲伤、恐惧、愤怒。这些基本情绪，自远古的东非大草原时代起，就驱动着人类的基本行为模式。
文旅行业的情绪营销分为三个层面：
发现“情绪火种”：情绪满足——深入洞察游客需求
1、满足基础情绪需求：如欢乐谷带来的快乐，古城墙触发的历史沉思（悲伤与怀旧），以及密室逃脱引发的紧张与恐惧。
2、满足深层次情感需求：如故宫的文化自豪感，迪士尼乐园的梦幻满足感，以及民宿提供的家庭温馨与归属感。
3、营造仪式感与参与感：如每年春节的故宫灯会，让游客在传统节日氛围中感受文化的魅力；主题乐园的节庆活动，让游客成为故事的一部分，深度参与其中。
表达“情绪之火”：情绪营造——提升游客体验
1、打造专业可靠的印象：如国家博物馆的专业讲解，让游客对展品背后的历史与文化产生敬畏之心。
2、激发消费冲动：如主题公园的季节限定活动，利用限时优惠与独特体验，激发游客的购票欲望。
3、提供家人与贵宾般的体验：如高端度假村的私人管家服务，让游客感受到宾至如归的尊贵体验。
让情绪之火“燃起来”：情绪掌控——共鸣社会情绪
1、呼应孤独、压力等社会现状：如城市周边的露营基地，为都市人提供一个逃离喧嚣、亲近自然的情绪出口。
2、传递希望、担当等正能量：如红色旅游线路，如延安革命纪念馆，让游客在参观中学习历史，感受革命精神，激发爱国情怀。
3、利用脆弱、从众等现实心理：如热门景点的网红打卡地，利用社交媒体的影响力，吸引游客前来体验并分享，形成口碑效应。
情绪价值——驱动文旅消费
在文旅决策与品牌战略的制定中，情绪价值的重要性日益凸显。随着生活压力的增大和工作节奏的加快，以及经济环境的变化与技术创新的不断迭代，游客饱受情绪焦虑与信息过载的困扰。情感体验逐渐成为决定他们选择旅游目的地的关键。
在文旅产品和服务的设计中融入情感元素，可以极大地提升游客的体验和满意度。例如，通过举办“故宫夜游”等活动，用情感化的内容表达品牌价值主张，建立情感共鸣，传递品牌认知。同时，利用“借景生情”的创意手法，如将自然景观与历史文化相结合，让游客在欣赏美景的同时，更好地认知和理解当地的文化与历史。
“情感触动”引领文旅魅力
丽江古城“音乐节”融合古今，触动心灵，深化品牌记忆。杭州西湖“月光音乐会”借景生情，营造浪漫，让游客沉浸于诗意西湖。故宫博物院“紫禁城上元之夜”传承文化，激发爱国情，共筑文化自信。
文旅创新融合“文化深度游+艺术体验+IP联动+盲盒惊喜+情绪价值+行为经济学”，如“故宫深度游+宫廷盲盒”，提升游客满意度与忠诚度，激发消费热情。
